Speedy Flow para equipos de atención al cliente

Respuestas claras, a la velocidad de tu voz

Tickets, chats, correos, mensajes de WhatsApp: dicta tus respuestas y Speedy Flow las escribe con limpieza, con el tono adecuado y tus procedimientos habituales en una sola palabra.

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Gratis para empezar · Disponible en Mac

Una mujer dicta un mensaje a su computadora en una cafetería

Dices«eh, explícale al cliente cómo restablecer su contraseña desde la app»

Se escribe en tu herramienta de ticketsPara restablecer su contraseña, abra la aplicación, toque «Olvidé mi contraseña» y siga el enlace que recibirá por correo.

Cola de espera

Cada cliente espera una respuesta. Tu voz va más rápido que tus dedos.

Dictar es unas cinco veces más rápido que escribir. En una jornada de tickets, son horas menos de teclear y más atención para el cliente.

Casos de uso

Tu día en soporte, con menos teclado

Speedy Flow escribe en tu herramienta de tickets, tu correo y tu chat, como en cualquier otra app.

01 · Tickets y correos

Una respuesta cuidada, aunque hables rápido

Explica la solución como lo harías por teléfono. Las dudas desaparecen, se añade la puntuación y el Speed de tu herramienta de tickets le da al texto un tono profesional y cortés.

Speeds: una instrucción de estilo para cada aplicación
La Transformación «Professionnel» (Profesional) para un mensaje delicado

Dices«perdón por el retraso del pedido, eh, salió ayer, va a recibir el número de seguimiento por correo hoy, y bueno, le devolvemos los gastos de envío»

Respuesta al ticket

Hola:

Le pedimos disculpas por el retraso de su pedido. Se envió ayer y hoy recibirá el número de seguimiento por correo. Además, le reembolsamos los gastos de envío.

02 · Snippets

Tus procedimientos frecuentes, en una palabra

Las mismas preguntas vuelven cada día. Crea un Snippet para cada respuesta tipo: di su palabra clave y se escribe todo el texto. Luego completas con la voz lo que es propio de cada cliente.

Snippets incluidos desde la versión gratuita
Con Speedy Flow Business, Snippets compartidos para todo el equipo

Dices«procedimiento de devolución»

Chat con clientesSnippet: procedimiento de devolución

Para devolver un artículo, inicie sesión en su cuenta, abra «Mis pedidos» y elija «Devolver un artículo». Le enviaremos una etiqueta prepagada por correo.

03 · Mensajería

El tono adecuado, en cada canal

Un correo formal, un mensaje de WhatsApp más directo: asigna un Speed a cada aplicación y el mismo texto dictado se adapta solo. Los nombres de tus productos y planes se escriben bien gracias al Diccionario.

Diccionario: productos, planes, siglas internas
Corrige una palabra una vez: Speedy Flow puede recordarla para la próxima

Dices«sí, sin problema, este, su plan premium está activo desde esta mañana, o sea, cualquier cosa nos escribe»

WhatsAppSpeed: cercano

¡Sí, sin problema! Su plan Premium está activo desde esta mañana. Si necesita cualquier cosa, no dude en escribirnos.

04 · Clientes internacionales

Responde en el idioma del cliente

Speedy Flow entiende más de 50 idiomas, detectados automáticamente. Dicta directamente en inglés, francés o árabe, o crea una Transformación que traduzca tu texto antes de insertarlo.

Cambia de idioma mientras hablas: el texto te sigue
Transformaciones: tus propias instrucciones de reescritura

Dices«le envío el enlace de seguimiento esta noche»

Chat con clientes

I'll send you the tracking link tonight.

05 · Llamadas con clientes

Llamadas documentadas sin esfuerzo

En una videollamada con un cliente, Speedy Flow transcribe la conversación y redacta las notas con la plantilla «Rendez-vous client» (Reunión con cliente): contexto y necesidades, inquietudes, compromisos adquiridos y tareas. Ningún bot entra en la llamada.

Zoom, Google Meet, Teams, Webex, FaceTime, WhatsApp
Avisa siempre al cliente antes de transcribir

Reunión con cliente · Google Meet · 15 min

Problema de sincronización

Compromisos adquiridos

Respuesta del equipo técnico en 48 h [09:10]

Tareas

Abrir un ticket técnico — Sophie
Volver a llamar al cliente el jueves — Sophie

Por qué Speedy Flow

Pensado para las jornadas de alto volumen

Más tickets resueltos

Dictar es unas cinco veces más rápido que escribir. Dedicas más tiempo a la solución que al teclado.

Respuestas coherentes

Los Snippets garantizan los mismos procedimientos, redactados de la misma forma, cada vez.

Un tono bajo control

Los Speeds y las Transformaciones mantienen un tono profesional, incluso al final del día.

Más de 50 idiomas

Detectados automáticamente, incluso mezclados en una misma frase.

Vocabulario de equipo

Con Speedy Flow Business, el Diccionario y los Snippets se comparten con todos los miembros.

Datos de clientes protegidos

Historial en tu Mac, audio cifrado solo para la transcripción, nunca vendido ni usado para entrenar modelos.

Preguntas frecuentes

Preguntas de los equipos de soporte

¿Funciona en nuestra herramienta de tickets?

Sí, si puedes escribir texto en ella. Speedy Flow inserta el texto dictado donde esté tu cursor, en cualquier app o página web.

¿Qué es un Snippet?

Una palabra clave que inserta un texto completo. Di «procedimiento de devolución» y se escribe todo el procedimiento. Los Snippets están incluidos desde la versión gratuita.

¿Speedy Flow lee los mensajes de nuestros clientes?

No. Speedy Flow no lee lo que aparece en pantalla. Nadie escucha tu voz ni lee tus textos, y tu historial se queda en tu Mac.

¿Podemos compartir las respuestas tipo en el equipo?

Sí, con Speedy Flow Business: el Diccionario y los Snippets de equipo se comparten con todos los miembros. El plan para equipos llega pronto: descubre Business o escríbenos.

¿Cuánto cuesta?

La versión gratuita incluye 4.000 palabras al mes. Pro desbloquea palabras ilimitadas, los Speeds y las Transformaciones. Consulta los precios.

Todas las preguntas →

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