Un abonnement sans piège

L'essentiel

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute souscription d'une offre payante de Speedy Flow auprès d'Otopcy LLC (« l'éditeur »), ainsi qu'aux mois de Pro offerts dans le cadre du parrainage. Elles complètent les conditions d'utilisation (« CGU »). En souscrivant, tu déclares les avoir lues et acceptées. En cas de contradiction, les CGV prévalent pour tout ce qui concerne la vente.

2. Offres, prix et limites

Les offres, leurs prix, leurs fonctions et leurs limites d'usage sont présentés sur la page Tarifs et dans l'app. Ceux affichés au moment de ta souscription font foi pour la période payée. À la date de mise à jour :

• Gratuit : 4 000 mots par mois et 3 réunions par mois, sans moyen de paiement.
• Pro : mots et réunions illimités dans le cadre d'un usage raisonnable, 12 € par mois sans engagement, ou 120 € par an (soit 10 € par mois).
• Équipes : sur devis, avec des conditions particulières signées entre les parties.

Les prix sont affichés en euros ; selon ton pays et le moyen de paiement, un équivalent en devise locale peut t'être proposé, et le montant exact est toujours indiqué avant la validation. Les limites de l'offre Gratuite et le contenu des offres peuvent évoluer dans les conditions de l'article 5 des CGU ; un changement défavorable à une offre payante en cours ne s'applique qu'à la période suivante. Une utilisation manifestement anormale de l'offre Pro, par exemple une revente ou un usage automatisé intensif, peut être encadrée selon les CGU.

3. Souscription

La souscription se fait en ligne, depuis l'app ou le site, avec ton compte Speedy Flow. Avant de payer, un récapitulatif t'indique l'offre choisie, sa durée, son prix toutes taxes comprises et la date de renouvellement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif te sert de justificatif, et l'offre Pro s'active aussitôt sur ton compte.

4. Moyens de paiement

Speedy Flow accepte :

• la carte bancaire (cartes de débit et de crédit des principaux réseaux) ;
• PayPal ;
• le mobile money, selon les opérateurs disponibles dans ton pays.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés, sur leurs pages sécurisées. L'éditeur ne voit ni ne conserve jamais tes numéros de carte, tes identifiants PayPal ni tes codes mobile money. Une authentification forte (code de confirmation, validation sur ton téléphone) peut t'être demandée par ta banque ou ton opérateur.

Les frais éventuellement facturés par ta banque, PayPal ou ton opérateur (change, commissions, frais de transaction) restent à ta charge et ne font pas partie du prix de Speedy Flow.

5. Facturation et taxes

Une facture ou un reçu est disponible pour chaque paiement. La TVA ou la taxe locale applicable est ajoutée ou incluse selon ton pays de résidence et ta qualité (particulier ou professionnel). Si tu es un professionnel, tu peux indiquer ton numéro de TVA ou ton identifiant fiscal pour que la facture le mentionne.

6. Durée et renouvellement

L'abonnement mensuel se renouvelle chaque mois, l'abonnement annuel chaque année, à la même date et au prix en vigueur, jusqu'à résiliation.

• Carte bancaire et PayPal : le renouvellement est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement enregistré.
• Mobile money : selon l'opérateur, le renouvellement est prélevé automatiquement ou une confirmation de paiement t'est demandée. Sans confirmation, l'abonnement repasse à l'offre Gratuite à la fin de la période payée, sans frais.
• Rappel : pour l'offre annuelle, un rappel t'est envoyé au moins 7 jours avant le renouvellement, ou plus tôt si la loi de ton pays l'exige.

7. Changer d'offre

Tu peux passer de l'offre Gratuite à Pro à tout moment : Pro est actif dès le paiement. Tu peux aussi changer de formule payante, par exemple passer du mensuel à l'annuel ou l'inverse. Pour l'instant, ce changement prend effet à ta prochaine date de renouvellement : jusque-là, ta formule actuelle reste active telle quelle, et le montant déjà payé pour la période en cours n'est ni ajusté, ni déduit, ni reporté.

8. Résiliation

Tu peux résilier à tout moment, en quelques clics depuis l'app ou par simple e-mail à [email protected]. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l'offre Pro jusque-là, puis tu repasses automatiquement à l'offre Gratuite. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, et un e-mail te confirme la résiliation.

Les mois de Pro offerts par le parrainage suivent les règles de l'article 11. Si ta résiliation s'accompagne d'un remboursement, les mois offerts présents sur ton compte sont suspendus eux aussi.

9. Droit de rétractation

Si tu es un consommateur résidant dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans un pays offrant un droit équivalent, tu disposes de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Il te suffit de nous l'indiquer clairement par e-mail, par exemple : « Je me rétracte de mon abonnement Speedy Flow souscrit le … ».

Comme le service commence dès la souscription, à ta demande, un montant proportionnel à la période déjà utilisée peut être retenu, conformément à la loi. En pratique, notre politique de remboursement va plus loin : la première souscription est remboursée en totalité pendant 14 jours.

10. Remboursements

Les cas de remboursement, leurs délais et la marche à suivre sont détaillés dans la politique de remboursement, qui fait partie des présentes CGV. En résumé : la première souscription Pro est remboursée en totalité si tu le demandes dans les 14 jours suivant le paiement ; les erreurs de facturation sont toujours remboursées ; le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé (carte, compte PayPal ou portefeuille mobile money) sous 14 jours après validation. Un remboursement suspend aussi les mois offerts présents sur ton compte (article 11).

11. Mois offerts et parrainage

Des mois de Speedy Flow Pro peuvent être obtenus gratuitement grâce au programme de parrainage, réservé aux utilisateurs de l'app : 1 mois pour le filleul qui entre un code dans les 30 jours suivant son inscription, 1 mois pour le parrain lorsque le filleul s'abonne à l'offre Pro payante (premier paiement réussi), dans la limite de 12 mois par parrain. Les règles complètes figurent à l'article 10 des CGU.

• Les mois offerts ne nécessitent aucun moyen de paiement et n'entraînent aucun prélèvement à leur échéance : sans abonnement, le compte repasse à l'offre Gratuite.
• Si tu as un abonnement payant, les mois offerts sont conservés comme crédit et prolongent ton accès Pro à la suite de ta période payée ; ton prochain prélèvement est décalé d'autant.
• Les mois offerts n'ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni remboursables, ni convertibles en argent ou en avoir, ni transférables.
• Si tu demandes ou obtiens un remboursement, les mois offerts présents sur ton compte sont suspendus eux aussi.
• Si l'abonnement d'un filleul est remboursé, le mois gagné grâce à lui par le parrain est annulé.
• Les mois obtenus par fraude sont annulés, conformément aux CGU.

12. Évolution des prix

L'éditeur peut faire évoluer ses prix. Toute hausse t'est annoncée au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique qu'à la période suivante. Si tu refuses, il te suffit de résilier avant son entrée en vigueur. Une baisse de prix ou une promotion ne donne pas droit à un remboursement rétroactif de la période en cours.

13. Défaut de paiement

Si un paiement échoue, nous te prévenons et le prestataire réessaie pendant quelques jours. Tu peux aussi mettre à jour ton moyen de paiement ou en choisir un autre. Sans régularisation, l'abonnement repasse à l'offre Gratuite. Tes données restent sur ton ordinateur : rien n'est supprimé.

14. Garantie légale de conformité

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment de la directive européenne 2019/770 et des lois de protection des consommateurs de leur pays. Ces garanties s'appliquent en plus des présentes CGV. En dehors d'elles, et dans la limite permise par la loi, le service est fourni dans les conditions décrites aux conditions d'utilisation.

15. Clients professionnels et équipes

Pour les professionnels, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf si la loi le prévoit. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant payé au cours des 12 mois précédant le fait générateur. Les conditions particulières d'une offre Équipes (nombre de sièges, facturation, durée) prévalent sur les CGV.

16. Service client, médiation et litiges

Pour toute question ou réclamation : [email protected]. Nous cherchons d'abord une solution à l'amiable, en 30 jours au plus. Les consommateurs de l'Union européenne peuvent ensuite saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Les CGV sont régies par le droit du pays d'établissement de l'éditeur, sans te priver des règles impératives protectrices de ton pays de résidence.

17. Modifications des CGV

L'éditeur peut modifier les CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de ta souscription ou de ton renouvellement. Les changements importants te sont annoncés à l'avance dans l'app ou par e-mail ; si tu les refuses, tu peux résilier sans frais avant leur entrée en vigueur.