Una suscripción sin trampas

Lo esencial

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de venta («Condiciones de venta») se aplican a cualquier suscripción a un plan de pago de Speedy Flow contratada con Otopcy LLC («el editor»), así como a los meses de Pro gratis obtenidos a través del programa de referidos. Complementan las condiciones de uso («Condiciones de uso»). Al suscribirte, declaras haberlas leído y aceptado. En caso de contradicción, las Condiciones de venta prevalecen en todo lo relativo a la venta.

2. Planes, precios y límites

Los planes, sus precios, sus funciones y sus límites de uso se presentan en la página de Precios y en la app. Los que se muestran en el momento de tu suscripción son los que valen para el periodo pagado. A la fecha de esta actualización:

• Gratis: 4.000 palabras al mes y 3 reuniones al mes, sin medio de pago.
• Pro: palabras y reuniones ilimitadas dentro de un uso razonable, 12 € al mes sin permanencia, o 120 € al año (es decir, 10 € al mes).
• Equipos: bajo presupuesto, con condiciones particulares firmadas entre las partes.

Los precios se muestran en euros; según tu país y el medio de pago, puede ofrecerse un equivalente en moneda local, y el importe exacto siempre se indica antes de la confirmación. Los límites del plan Gratis y el contenido de los planes pueden cambiar en las condiciones previstas en el artículo 5 de las Condiciones de uso; un cambio desfavorable para un plan de pago en curso solo se aplica a partir del siguiente periodo. Un uso manifiestamente anómalo del plan Pro, por ejemplo la reventa o un uso automatizado intensivo, puede limitarse conforme a las Condiciones de uso.

3. Suscripción

La suscripción se realiza en línea, desde la app o el sitio web, con tu cuenta de Speedy Flow. Antes de pagar, un resumen te indica el plan elegido, su duración, su precio con todos los impuestos incluidos y la fecha de renovación. El contrato se perfecciona con la confirmación del pago; un correo electrónico de resumen te sirve de comprobante, y el plan Pro se activa de inmediato en tu cuenta.

4. Medios de pago

Speedy Flow acepta:

• tarjeta bancaria (tarjetas de débito y de crédito de las principales redes);
• PayPal;
• Mobile Money, según los operadores disponibles en tu país.

Los pagos los procesan proveedores de pago especializados, en sus páginas seguras. El editor nunca ve ni conserva los números de tu tarjeta, tus credenciales de PayPal ni tus códigos de Mobile Money. Tu banco o tu operador pueden pedirte una autenticación reforzada (código de confirmación, validación en tu teléfono).

Las comisiones que puedan cobrar tu banco, PayPal o tu operador (cambio de divisa, comisiones, gastos de transacción) corren por tu cuenta y no forman parte del precio de Speedy Flow.

5. Facturación e impuestos

Hay una factura o un recibo disponible para cada pago. El IVA o el impuesto local aplicable se añade o se incluye según tu país de residencia y tu condición (particular o profesional). Si eres profesional, puedes indicar tu número de IVA o tu identificación fiscal para que figure en la factura.

6. Duración y renovación

La suscripción mensual se renueva cada mes y la anual cada año, en la misma fecha y al precio vigente, hasta su cancelación.

• Tarjeta bancaria y PayPal: la renovación se cobra automáticamente en el medio de pago registrado.
• Mobile Money: según el operador, la renovación se cobra automáticamente o se te pide una confirmación de pago. Sin confirmación, la suscripción vuelve al plan Gratis al final del periodo pagado, sin coste.
• Recordatorio: para el plan anual, se te envía un recordatorio al menos 7 días antes de la renovación, o antes si la ley de tu país lo exige.

7. Cambiar de plan

Puedes pasar del plan Gratis a Pro en cualquier momento: Pro se activa en cuanto pagas. También puedes cambiar de modalidad de pago, por ejemplo pasar de mensual a anual o al revés. Por ahora, este cambio surte efecto en tu próxima fecha de renovación: hasta entonces, tu modalidad actual sigue activa tal cual, y el importe ya pagado por el periodo en curso no se ajusta, ni se descuenta, ni se traslada.

8. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, en unos pocos clics desde la app o con un simple correo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el plan Pro hasta entonces y después vuelves automáticamente al plan Gratis. No se aplica ningún cargo por cancelación, y recibes un correo que confirma la cancelación.

Los meses de Pro gratis obtenidos por el programa de referidos siguen las reglas del artículo 11. Si tu cancelación va acompañada de un reembolso, los meses gratis que tengas en tu cuenta también quedan suspendidos.

9. Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, en el Reino Unido o en un país que ofrezca un derecho equivalente, dispones de 14 días desde la suscripción para desistir, sin necesidad de justificarlo. Basta con que nos lo indiques claramente por correo electrónico, por ejemplo: «Desisto de mi suscripción a Speedy Flow contratada el …».

Como el servicio comienza desde la suscripción, a petición tuya, puede retenerse un importe proporcional al periodo ya utilizado, conforme a la ley. En la práctica, nuestra política de reembolso va más allá: la primera suscripción se reembolsa íntegramente durante 14 días.

10. Reembolsos

Los casos de reembolso, sus plazos y el procedimiento a seguir se detallan en la política de reembolso, que forma parte de las presentes Condiciones de venta. En resumen: la primera suscripción Pro se reembolsa íntegramente si lo pides dentro de los 14 días siguientes al pago; los errores de facturación siempre se reembolsan; el reembolso se realiza en el medio de pago utilizado (tarjeta, cuenta de PayPal o monedero de Mobile Money) en un plazo de 14 días tras su aprobación. Un reembolso también suspende los meses gratis que tengas en tu cuenta (artículo 11).

11. Meses gratis y programa de referidos

Pueden obtenerse meses de Speedy Flow Pro gratis gracias al programa de referidos, reservado a los usuarios de la app: 1 mes para el referido que introduzca un código dentro de los 30 días siguientes a su registro, y 1 mes para quien lo refirió cuando el referido se suscriba al plan Pro de pago (primer pago correcto), con un límite de 12 meses por persona que refiere. Las reglas completas figuran en el artículo 10 de las Condiciones de uso.

• Los meses gratis no requieren ningún medio de pago y no generan ningún cobro a su vencimiento: sin suscripción, la cuenta vuelve al plan Gratis.
• Si tienes una suscripción de pago, los meses gratis se conservan como crédito y prolongan tu acceso Pro a continuación de tu periodo pagado; tu próximo cobro se aplaza en la misma medida.
• Los meses gratis no tienen ningún valor monetario: no son reembolsables, ni canjeables por dinero o saldo a favor, ni transferibles.
• Si pides u obtienes un reembolso, los meses gratis que tengas en tu cuenta también quedan suspendidos.
• Si se reembolsa la suscripción de un referido, se anula el mes que ganó gracias a él quien lo refirió.
• Los meses obtenidos de forma fraudulenta se anulan, conforme a las Condiciones de uso.

12. Cambios de precio

El editor puede modificar sus precios. Cualquier subida se te anuncia con al menos 30 días de antelación y solo se aplica a partir del siguiente periodo. Si no la aceptas, basta con que canceles antes de su entrada en vigor. Una bajada de precio o una promoción no da derecho a un reembolso retroactivo del periodo en curso.

13. Impago

Si un pago falla, te avisamos y el proveedor vuelve a intentarlo durante unos días. También puedes actualizar tu medio de pago o elegir otro. Si no se regulariza, la suscripción vuelve al plan Gratis. Tus datos permanecen en tu ordenador: no se elimina nada.

14. Garantía legal de conformidad

Los consumidores se benefician de las garantías legales aplicables a los contenidos y servicios digitales, en particular de la Directiva europea 2019/770 y de las leyes de protección de los consumidores de su país. Estas garantías se aplican además de las presentes Condiciones de venta. Fuera de ellas, y en la medida en que lo permita la ley, el servicio se presta en las condiciones descritas en las condiciones de uso.

15. Clientes profesionales y equipos

Para los profesionales, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo que la ley lo prevea. La responsabilidad del editor se limita al importe pagado durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Las condiciones particulares de un plan Equipos (número de puestos, facturación, duración) prevalecen sobre las Condiciones de venta.

16. Atención al cliente, mediación y litigios

Para cualquier pregunta o reclamación: [email protected]. Primero buscamos una solución amistosa, en un plazo máximo de 30 días. Después, los consumidores de la Unión Europea pueden acudir gratuitamente a un mediador de consumo. Las Condiciones de venta se rigen por el derecho del país donde está establecido el editor, sin privarte de las normas imperativas de protección de tu país de residencia.

17. Modificaciones de las Condiciones de venta

El editor puede modificar las Condiciones de venta. La versión aplicable es la vigente en la fecha de tu suscripción o de tu renovación. Los cambios importantes se te anuncian con antelación en la app o por correo electrónico; si no los aceptas, puedes cancelar sin coste antes de su entrada en vigor.